攜手shopmatic共創東南亞跨境電商新服務
要建構跨國電商 SaaS 平台，需要與打造其他產品不同的 mindset 與強大的開發能量。
Shopmatic 是跨國開店平台，從印度市場起家，支援中小企業或個人賣家快速開店，上架後商店也能部署在 eBay、Amazon、Flipkart 和 Lazada 等平台。店家更能獲得商店專屬網址，不需技術 know-how，就能快速開店。整合多樣支付工具、專屬銷售和庫存分析機制，可說是 all-in-one 的新創電商平台。創辦人希望解決的問題，就是中小企業或個人賣家能在開展電商生意時不再飽受挫折。
當時服務市場有三個國家，專案內容包含：
- 跨國金流服務系統
- 跨國物流服務系統
- 客製網域購買
- 客製商店編輯器
- 買家端用下單 App
Shopmatic 首先找到新加坡團隊，花 5 個月開發第一版後，便發現要能撐起服務品質、擴大商業版圖，需要更堅實的技術夥伴。Shopmatic 最後選擇台灣最知名的 RoR 開發團隊 5xRuby 作為合作夥伴。
我們將任務依急迫性分成三個階段
第一階段：結帳流程混亂與跨國金流問題
第二階段：開展 App 新通路與為求永續運作的架構重整
第三階段：產品模組化，尋求新獲利模式
許多開發公司在專案開發時，有時會先限定開發工具再將需求塞入開發工具支援的作法中。這樣的缺點，就是核心的「使用流程」，會因為工具限制被犧牲。後續想要擴展時，會遇到重重困難。Shopmatic 最初的 MVP 正是遇到這樣的狀況。
初版 MVP 的架構設計缺失，使得我們接手時，無法直接在上面發展新功能，身為一個 SaaS 服務，原本的產品結構卻有使用量限制，直接影響用戶擴展。因此第一階段，我們先協助客戶重新定義理想的使用流程，大幅改寫底層資料結構設計，解決前任團隊留下的技術債。
經營跨境電商服務時，買家與賣家極大機率位屬不同國家，有不同的購買習慣。整理結帳流程時，除了要因應各國法規限制，調整金流與設計外國貨幣幣值轉換等功能，也必須考慮如何串接物流系統。團隊共串了2位數的金流和物流 API，也重新打造了商家訂閱 Shopmatic 方案的結帳流程，使付款更容易，產品營收得以擴展。
平台並提供賣家所見即所得編輯器，讓商家能自由編輯商店頁面，快速開店。第一版編輯器設計多有缺漏，使得最重要的商品圖片編輯變得非常難用，我們也打造全新的編輯器，讓商家可以更快速將產品上架。
前期約 3~6個月的時間，5xRuby 團隊投入超過10位資深工程師，幫助平台重新規劃使用者流程，改良系統架構。
Shopmatic app feature接著，由於 Shopmatic 觀察到 App 購物為大宗，我們又用 React Native 技術開發了 Shopmatic Go，比起用原生技術開發，這款App可以同時運行在 iOS & Android上，節省一半以上的開發和維護時間。
在耗費數月解決技術債後，不論使用者經驗、資料庫架構、系統架構，都重新翻修完畢。而後Shopmatic 又給出新課題：將整套系統 white label 化，使系統能整套販售給其他國家，讓他們能共享跨境電商商機。
將系統白牌化，首先必須考量如何讓客戶輕易部署到自家環境。雲端 server 服務多樣，每間的設定也不相同，這些都是在轉換成白牌商品時必須考慮的。此外，為了方便客戶自行維護，5xRuby 將建構二年的龐大系統各切成小塊做成「Micro Service」（微服務），讓後續客戶在維護或自行調整功能時，也會比較容易。
三年來，在和 5xRuby 的密切合作之下，Shopmatic 順利獲得新一輪融資，與可供證明產品成功的廣大用戶版圖，更創造了新的業務模式。Shopmatic 和團隊累積深厚的合作默契和信賴。在合作一年後，就數度提議延攬 5xRuby 加入旗下成為子公司。 2018 年，經過數次協議，雙Shopmatic 正式入股 5xRuby，使我們成為 Shopmatic 在台子公司，得以更心無旁騖地投入產品改善。
一間獲得數億投資的新創公司，跟 5xRuby 合作便是以年起計，最後甚至入股 5xRuby，這是一間開發公司從客戶那裡能獲得的最高信任，也是我們多年來的驕傲。雖然而後因為各自目標不同已結束合作關係，不過這段難得的跨國協作經驗和 SaaS 開發經驗，也讓團隊更加成長，更有自信前往海外，為更多國際客戶服務。