給企業的3個面試外包廠商技巧

我們經常接手地雷廠商留下的殘骸，包含沒人有辦法維護的系統，或是高度需要 refactor（重構）、tuning（效能調校）的產品。地雷廠商泛指缺乏技術能力、誠信不夠、或者對專案管理不當，無法如期開發完成的公司。最典型包含以下幾種徵兆：

缺乏專業技能和經驗：這些公司缺乏必要的技能和經驗、資源完成委託。且無法在前期訪談時就提供適當解法，導致執行階段亂七八糟，無法提供期待中的品質。

• 沒有具體執行計畫：可能缺少清晰的專案管理流程和明確負責人，無法有效協調和管理進度資源。

• 缺乏有效溝通。這些公司可能缺乏有效的溝通，無法與客戶或合作夥伴建立良好的關係。

• 缺少真實客戶評價：這些公司可能沒有滿意客戶評價可以證明實績，或是根本打聽不到評價。

• 過低報價與隨意承諾：價格與品質必然存在關聯性，畢竟羊毛出在羊身上。這些公司必然優先追求成本（業績）而非品質，因此前期會以較低報價吸引客戶，且高度傾向先求簽約付款，因此任何要求都先答應下來，等真要結案時再說。當外包廠商出現這種狀況時，也是專案品質不佳或有時程危機的徵兆。

  我們曾遇過客戶找了三家廠商，他拿了另外兩家廠商的提案給第三家廠商報價，第三家廠商報了極低的價格，最後二年過去了，據傳第三家廠商已經用了比合約時程多三倍的時間，依然交不出來。

上面這幾個徵兆無論遇到幾個，都會是惡夢一場。那該如何避開選廠商失敗而造成後續時間與研發成本的浪費呢？以下提供企業3個面試外包廠商的技巧：

能談得上具體細節

真正務實又真的能實踐的廠商，在初期談需求時就可以很快的抓到重點，和你談上細節。

當然了，太執行層面屬於提案的，為了保障雙方，應在確認合作後才提供（我們過去也曾被客戶拿了提案自己找人執行...該保護自己的還是要注意。）但有什麼可能的解法、過去類似可借鑑的經驗....等，可以在面談階段就聊聊。真正有火力可以展示的廠商，也不會吝惜一開始就表現實力。

務實是選擇開發廠商最重要的條件，因為開發階段最重要的是落實規格，而不是畫餅。

在意開發過程

要有好的成品，必然不能跳過健全的執行流程。如果從流程開始就一團亂，美其名是「有彈性」，實際就是亂打一通。不妨細問要面試的開發團隊過往經歷過比較挑戰的專案經驗，不論是規格本身複雜亦或者是技術難度較高，看看對方都用何種邏輯和思維去克服困難，並且交付給客戶有品質的系統。

雖然也有客戶會認為，反正他們做不好就扣款或換家維護即可，但我們也遇過對方因為客戶本身不懂技術，而用了非正規或很冷門的套件，造成大量問題，後續接手的成本也會再疊加上去，到最後客戶還是得買單。

願意去理解客戶商業模式

在五倍紅寶石軟體開發，我們接洽系統專案時，花最多時間去了解的是客戶的商業模式。這並不是要打探客戶商業機密，而是越瞭解包含商業模式、使用情境、使用目的等，越可以從技術角度提供客戶更佳解。只有把規劃做出來不算，幫助客戶把系統做得比想像中更好用才是重點。

研發預算對任何企業來說都是相對比較大的支出，因此如何讓每分錢都花在刀口上，就非常重要。今天提供的幾個面試外包團隊小技巧，希望能幫助大家在打磨產品的路上，不再踩雷。